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Muss ich mich anmelden/registrieren, um etwas zu kaufen?
Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Wie genau funktioniert der Bestellvorgang?
Gibt es weitere Bestellmöglichkeiten, außerhalb einer Onlinebestellung?
Liefert Anja Rieger Design die Designs auch auf CD aus?
Wie kann ich Designs umtauschen?
Wie kann ich den Newsletter bestellen/abbestellen?
Wie nehme ich Kontakt auf?
Keine gewerbliche Nutzung, ohne gesonderte Anja Rieger Lizenz, was bedeutet das?
Warum muß ich eine gesonderte Lizenz für den gewerblichen Gebrauch erwerben?
Wie kann ich eine Anja Rieger Lizenz erwerben?
Wer ist Anja Rieger Lizenzen?
Gibt es kostenlose Designs?
Kann ich auch einen Katalog bestellen?
In welcher Währung sind die Preise?
Was ist ein Dateiformat und welches Dateiformat benötigt meine Stickmaschine?
Welche Formate werden angeboten?
Wie downloade ich meine Designs?
Was kann ich tun, wenn der Download der Designs auf meinen Computer nicht funktioniert?
Ich kann das Design nicht auf meinem Computer finden?
Warum öffnet sich mein Design nicht?
Was sind zip. Dateien?
Wie kommen die Designs auf meine Stickmaschine?
Sind die Designs probegestickt?
Warum entspricht die Farbe des Designs nicht der Farbe der dargestellten Designs im Shop?
Wie übertrage ich das Bild zum Handsticken auf den Stoff?
Welche Sticharten werden am häufigsten benutzt?
Wie kann ich bezahlen?
Wann kann ich meine Designs downloaden?
Warum verzögert sich die Bereitstellung meiner Designs?
Wie lange verbleiben die Designs in meinem Benutzerkonto?
Werden alle weiteren Downloads berechnet?
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Ja. Ich kann nur Bestellungen von registrierten Kunden akzeptieren. Sobald Sie sich registriert haben, wird Ihnen eine E-Mail mit Ihren Registrierungsdetails zugesandt. Als registrierter Kunde können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen, Ihr Benutzerkonto einsehen und bearbeiten, Ihr Adressbuch (für Rechnungsanschriften) einsehen und bearbeiten, Ihr Passwort ändern und den Newsletter bestellen oder abbestellen.
Ihre Fragen rund um den Datenschutz beantworten Ihnen die Datenschutzbestimmungen.
Wenn Sie Ihr Benutzerkonto Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf den Link „Passwort vergessen?“. Tragen Sie dann Ihre E-Mail Adresse ein und nach Absenden der Anfrage wird Ihnen ein neues Paswort automatisch an die E-Mail Adresse gesendet, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.
So funktioniert der Bestellvorgang im Detail:
1. Design auswählen und bestellen
Die Designs finden Sie unter den Icons auf der Startseite. In der Artikelansicht sehen Sie alle Details zu dem gewählten Design. Zum Bestsellen klicken Sie auf "In den Warenkorb".
2. Zur Kasse gehen
Klicken Sie auf „Zur Kasse“ rechts unten.
3. Anmelden oder registrieren
Bereits registrierte Kunden melden sich mit ihrer E-Mail-Adresse und ihrem Passwort an.
Neukunden müssen sich zunächst registrieren.
4. Rechnungsinformation überprüfen
Überprüfen Sie Ihre Rechnungsinformation. Wenn notwendig, ändern Sie diese.
5. Zahlungsinformation auswählen
Wählen Sie aus der Liste eine Zahlungsart aus.
7. Bestellübersicht
Anschließend erhalten Sie noch einmal einen Überblick über alle Details Ihrer Bestellung.
8. Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsrecht
Bestätigen Sie bitte die AGB und das Widerrufsrecht.
9. Bestellung bestätigen
Bestätigen Sie dann Ihre Bestellung.
Sie können die Designs ausschliesslich online bestellen.
Nein, alle Designs sind Download Produkte und werden nicht auf CD oder anderen Datenträgern ausgeliefert.
Alle Designs im Shop sind Downloadprodukte. Das bedeutet, man kann sie leider nicht umtauschen, sobald Sie die Designs einmal bezahlt oder auf Ihren Rechner übertragen haben.
In Ihrem Benutzerkonto finden Sie die Möglichkeit, unter „Newsletter Abonnements“ den Newsletter zu bestellen oder abzubestellen. Ebenso auf der linken Navigationsleiste unter „Newsletter “.
Auf der linken Navigationsleiste und am Ende jeder Seite finden Sie den „Kontakt Anja Rieger“ Button. Füllen Sie einfach das Formular aus und senden Sie es mir zu. Ich melde mich schnellstmöglich bei Ihnen. Wenn Sie mich auf dem Postwege kontaktieren möchten, benutzen Sie die Informationen, die Sie im „Impressum“ finden.
Sie erwerben ein Nutzungsrecht an den Designs auf meiner Website, d.h. Sie dürfen zu privaten Zwecken eine unbegrenzte Anzahl von Waren mit den Designs besticken. Sie dürfen die bestickten Waren auch verschenken, oder auch im privaten Rahmen veräußern. Ein Verkauf der bestickten Waren zu gewerblichen Zwecken oder ein Erwerb der Designs zu selbständig beruflichen Zwecken ist nicht gestattet, sondern wird konsequent verfolgt. Dazu zählt auch der Handel mit den bestickten Waren in Onlineauktionshäusern, wie z.B.E-Bay, über spezielle Webseiten, auf Märkten, in Handarbeitsgeschäften u.ä.
Die Stickdateien selbst dürfen nicht verkauft und nicht getauscht werden. Sie dürfen auch nicht Freunden oder Dritten zur Verfügung gestellt werden, kopiert, nachgeahmt, verändert oder modifiziert werden. Es besteht die Möglichkeit eine Anja Rieger Lizenz zu erwerben, die eine gewerbliche Nutzung gesondert regelt.
Ohne eine Anja Rieger Lizenz dürfen Sie die Designs nur zu privaten Zwecken verwenden.
Die gesonderte Lizenz regelt Fragen zu gesonderten Nutzungsrechten und -pflichten, zur Kennzeichnung der Urheberin an den Designs und stellt Ihnen eine Lizenznummer aus, die Sie berechtigt die Designs gewerblich oder beruflich selbständig zu nutzen.
Schauen Sie einfach auf der Startseite unter Anja Rieger Lizenz nach. Eine gesonderte Lizenz ist für die gewerbliche Nutzung der Designs für Privatpersonen Voraussetzung.
Anja Rieger Lizenzen ist eine Abteilung von Anja Rieger Design, die sich nur speziell um Ihre Lizenzfragen kümmert.
Ja, es gibt Freebies. Diese befinden sich in den jeweiligen Kollektionen. Nehmen Sie sich die Zeit und schauen sich um.
Im Moment ist kein Katalog verfügbar. Alle verfügbaren Designs befinden sich im Shop.
Alle Preise sind in Euro oder in US Dollar angegeben. Das hängt davon ab, welchen Store View Sie eingestellt haben, also ob Sie sich die Seite in englisch oder deutsch anzeigen lassen. Den Store View können Sie über die beiden kleinen Flaggensymbole auf der linken Navigationsleiste steuern.
Was ist ein Dateiformat und welches Dateiformat benötigt meine Stickmaschine?Jede Stickmaschine spricht ihre eigene Sprache und diese Sprache nennt man Format. Sie müssen also wissen, welche Stickmaschine Sie haben und welches Format Ihre Maschine lesen kann. Anbei eine Liste, die Ihnen helfen soll, sich zu orientieren. Schauen Sie aber dennoch in das Handbuch Ihrer Stickmaschine, um wirklich sicher zu sein.
| Hersteller | Modell | Format |
| Baby Lock | Alle | PES |
| Bernina Artista | 165-200, 430, 440 and 730 | ART |
| 630, 640 | EXP | |
| Deco | PES | |
| Brother | Alle | PES |
| ULT, Innovis, Duetta, PR | PES and DST | |
| Elna Alle | JEF oder SEW, bitte Handbuch befragen | |
| Husqvarna Viking | Iris, Rose, +1 | HUS |
| SE, Platinum 950E | VIP | |
| Janome | Series 9000 und darüber | SEW |
| Series 9500 und darunter | JEF | |
| 1100, MB4 | JEF+ (= JEF) | |
| Kenmore | All | JEF oder SEW, bitte Handbuch befragen |
| New Home | Alle | SEW |
| Pfaff | 2124, 2140, 2144, 7560, 7570 | PCS |
| 2134, 2170, Creative Vision | VIP | |
| Simplicity | Alle | PES |
| Singer | 250 und darunter | PES, HUS, DST |
| 300 und darüber | DST | |
| White | Alle | PES |
Welche Formate werden angeboten?
Fast alle Designs werden in den Formaten PES, JEF, JEF+, HUS, VIP, SEW, EXP, DST, PCS und XXX zum Download bereitgestellt. Schauen Sie sich Ihre Designs an und Sie sehen die angebotenen Formate in der Produktbeschreibung. Sie müssen sich nicht während des Bestellprozesses für ein Format entscheiden. (Außer bei Design Sets, hier wäre der Dateien Download sehr groß und eventuell zu langsam). Ich habe im Allgemeinen diesen Weg gewählt, um mögliche Fehlerquellen bei der Bestellung zu minimieren. Sie downloaden das Design in allen genannten Formaten, und wählen dann das Format aus, welches Sie benötigen. Bitte beachten Sie, daß ich PCS nicht für alle Designs anbiete und das ART gar nicht anbiete. Für ART können Sie eventuell auch EXP nehmen, bitte schauen Sie in Ihrem Handbuch nach.
In Ihrem Benutzerkonto finden Sie den Link für den Download der Designs.
Zu Ihrem Benutzerkonto gelangen Sie entweder direkt über den Link, der Ihnen mit Ihrer Bestell- und Auftragsbestätigung per E-Mail zugesandt wird, oder Sie loggen sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort direkt auf der Webseite des Shops wieder ein. Um die Dateien herunterzuladen, klicken Sie bitte unter "Meine Downloadprodukte" das entsprechende .zip oder .pdf file an und wählen Sie „Ziel speichern unter“. Sie können die Designs jeweils 2 mal auf Ihren eigenen Rechner herunterladen.
Wenn Ihr Computer während des Downloadprozesses blockiert, kann es sein, daß Sie die Möglichkeit "Öffnen" anstatt "Speichern" ausgewählt haben. Wenn Sie "Öffnen" gewählt haben, wird Ihr System versuchen, das File zu öffnen. Sie müssen spezielle Sticksoftware auf Ihrem Computer installiert haben, um die Designs zu öffnen und anzusehen.
Wenn Sie das Design heruntergeladen haben, dann stellen Sie sicher, daß Sie dieses in einem Ordner abspeichern, den Sie einfach wiederfinden können. Wenn Sie Ihr Design nicht finden können, benutzen Sie die Suche Funktion und suchen Sie auf den verschiedenen Orten auf Ihrem Computer, wie "Meine Dateien", "Desktop" oder zusätzliche Pfade auf Ihrer Festplatte.
Wenn Sie Ihr Design auf Ihrem Computer öffnen möchten, benötigen Sie dazu installierte Sticksoftware. Bitte bedenke Sie, daß Sie vielleicht keine Software benötigen, wenn Sie eine Maschine haben, die für Floppy Disks, CDs, USB Sticks einen direkten Datentransfer ermöglicht.
Damit größere Dateien schnell auf Ihren Rechner übertragen werden, sind sie “gezippt” (.zip) oder „gepackt“. Wenn Sie mit Windows ME, XP, Vista oder Apple OSX arbeiten, „entpacken“ Sie die Dateien auf Ihrem Rechner einfach indem sie auf die „gepackte“ Datei doppelklicken. Ihr Webbrowser fragt dann, wo Sie auf Ihrem Rechner die Datei speichern möchten. Hier geben Sie einen Pfad an. Wenn Sie nicht mit Windows ME, XP, Vista oder Apple OSX arbeiten, benötigen Sie spezielle Programme zum „Entpacken“ , wie z.B. das Programm www.winzip.de , welches Sie herunterladen und installieren müssen. Für Mac können sie www.stuffit.com ausprobieren.
Sind die Dateien auf Ihrem Rechner gespeichert, wählen Sie bitte das Format aus, welches Ihre Stickmaschine benötigt. Dann kopieren Sie das entsprechende Format auf eine Speicherkarte oder einen USB Stick und senden es dann zu Ihrer Stickmaschine. Schauen Sie auch in dem Handbuch Ihrer Stickmaschine nach, wenn Sie spezielle Fragen zu diesem Thema haben.
Ja, die Designs sind mehrere Male probegestickt worden. Alle Kommentare wurden sorgsam geprüft und wenn notwendig in das Design übernommen. An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an alle Probesticker und Probestickerinnen!
Ich kann Ihnen leider nicht garantieren, daß die Software Ihrer eigenen Maschine die Farben so darstellt, wie sie von Anja Rieger entworfen und auf ihrer eigenen Maschine gestickt wurden. Jeder Maschinenhersteller hat seine eigene Farbpalette. Sie können die Farben aber auch ignorieren, die sie auf Ihrem Bildschirm sehen - orientieren Sie sich stattdessen an den Datenblättern, die mit jedem Design mitgeliefert werden.
Durchpausen: Heften Sie die Vorlage z.B. mit Tesafilm an ein Fenster, fixieren Sie den Stoff darauf und zeichnen Sie die Linien mit Stoffmarkierstift oder Stoffkreide nach. Dies funktioniert gut bei hellem und nicht zu dickem Stoff.
Übertragen mit Schneiderkopierpapier: Legen Sie Kopierpapier auf den Stoff, legen Sie danach die Vorlage darüber und zeichnen Sie die Linien mit einem Stift nach. Übertragen mit Reißvlies: Legen Sie das Vlies auf das Motiv und zeichnen Sie es durch. Stecken Sie das Vlies mit Nadeln auf dem Stoff fest oder fixieren Sie es mit Heftstichen. Sticken Sie die Linien nach und reissen Sie zum Schluß das Vlies vorsichtig weg. Evtl. Stickschere und Pinzette zur Hilfe nehmen. Es gibt auch wasserlöslichen Vlies, mit dem SIe in ähnlicher Weise arbeiten können. Es gibt viele weitere Sorten von Vlies auf dem Markt, informieren Sie sich, welcher am besten geeignet für Ihr Vorhaben ist.
Welche Sticharten werden am häufigsten benutzt?
Vorstich, Stielstich, Rückstich, Spaltstich, Plattstich, Kettstich und Knötchenstich.
Ich akzeptiere Vorauszahlungen per Vorkasse (Vorabüberweisung), Kreditkarte oder PayPal. Auf der linken Navigationsleiste unter „Preise, Zahlungsweisen und Download“ finden Sie alle weiterführende Informationen.
Bei Zahlungen per Vorabüberweisung erhalten Sie von mir eine gesonderte E-Mail, wenn Ihre Zahlung auf meinem Bankkonto eingegangen ist. Wenn Sie diese E-mail erhalten, stehen Ihre Designs zum Download zur Verfügung.
Sofern Sie mit PayPal bezahlen, werden die Zahlungen durch PayPal verarbeitet. Sie werden auf die PayPal Webseite geleitet um hier sicher Ihre Zahlung zu tätigen. Danach werden Sie wieder auf meine Website geleitet. Ihre Bestellung ist nun abgeschlossen. Ihre Designs stehen nun direkt zum Download in Ihrem Benutzerkonto zur Verfügung. Wenn Sie per Kreditkarte zahlen und die Zahlung durch den Clearing Partner bestätigt wurde, stehen Ihre Designs ebenfalls direkt zum Download in Ihrem Benutzerkonto zur Verfügung.
Die Designs sind sofort verfügbar, wenn Ihre Kreditkartenzahlung oder PayPal Zahlung akzeptiert wurde. Wenn es zu Verzögerungen bei der Abwicklung kommt, wenden Sie sich bitte an den dafür zuständigen Kundenservice. Wenn Sie per Vorabüberweisung bezahlt haben, sind Ihre Designs erst verfügbar, wenn ich den Betrag erhalten habe.
Designs verbleiben für jeweils 2 Downloads in Ihrem Benutzerkonto. Nach 2 Downloads haben Sie keinen Zugang mehr zu Ihren Designs.
Sie können Ihre Designs jeweils 2 mal downloaden. Danach müssen Sie Ihre Designs neu bestellen. Machen Sie sich gleich eine Sicherungskopie der Designs, damit Sie auch im Fall von Datenverlust erneut darauf zugreifen können.
Auch ein einzelnes Freebie muss in den Warenkorb gelegt werden und Sie müssen mit ihm zu Kasse gehen. Hier wählen Sie dann unter Zahlungsmöglichkeiten "Keine Zahlungsinformation notwendig" aus. Sie schliessen dann den Bestellvorgang vollständig ab und Ihr Freebie wandert damit in Ihren Downloadbereich. Von dort aus können Sie ihn downloaden.
